Отчаявшись найти способ излечить дочь от загадочного недуга, мать не позволяет поместить Шэрон в психиатрическую клинику. Услышав, что имя города Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь обнаружить разгадку болезни. Она действует вопреки возражениям мужа, будучи уверенной, что именно этот путь приведёт к спасению.
Однако, как только они достигают окраин заброшенного городка, на пути внезапно возникает странная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль срывается с дороги. Очнувшись после аварии, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.